Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa gai16 và người dùng khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gai16.co. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây.
Dịch vụ của gai16 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi truy cập hoặc đăng ký từ người chưa đủ tuổi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định.
Mỗi cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép sở hữu một tài khoản gai16 duy nhất. Vi phạm quy định này dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của gai16 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với mọi người dùng.
gai16 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành, phù hợp với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
gai16 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Người dùng chịu trách nhiệm theo dõi và cập nhật thông tin mới nhất tại trang này.
gai16 khuyến khích mọi thành viên chơi có trách nhiệm, sử dụng công cụ tự giới hạn và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết để đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh.
Bằng việc truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gai16.co (sau đây gọi là "gai16" hoặc "nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và mọi tài liệu pháp lý liên quan được công bố trên gai16.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng gai16 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật sẽ được coi là sự chấp thuận đối với các nội dung được sửa đổi.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng gai16 bao gồm nhưng không giới hạn: người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập ẩn danh, đại lý và đối tác liên kết. Mọi tham chiếu đến "bạn" hoặc "người dùng" trong tài liệu này bao gồm tất cả các đối tượng nêu trên.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gai16, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:
Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành, không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự bởi bất kỳ quyết định nào của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản gai16. Điều này áp dụng cho tất cả các thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. gai16 có quyền liên kết các tài khoản có cùng chủ sở hữu và xử lý theo quy định về tài khoản trùng lặp.
Bạn xác nhận rằng mình không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị hạn chế cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ chương trình tự kiểm soát nào hay quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản gai16 của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình. Nhân viên gai16 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Bạn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do người khác thực hiện với sự cho phép của bạn. gai16 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản gai16 của mình, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] để gai16 có thể thực hiện các biện pháp bảo vệ kịp thời.
gai16 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người dùng cần cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân và có thể cần các giấy tờ bổ sung theo yêu cầu.
gai16 chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | Tức thì – 5 phút |
| ZaloPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | Tức thì – 5 phút |
| Ngân hàng | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | 5 – 30 phút |
Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản gai16. Điều này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng. Trường hợp đặc biệt sẽ được xử lý thủ công và có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh.
gai16 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT). Nền tảng có quyền yêu cầu giải thích nguồn gốc tài sản, trì hoãn hoặc từ chối xử lý các giao dịch nghi ngờ và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Tất cả hoạt động cá cược trên gai16 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện được đăng tải trực tiếp trên nền tảng. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa quy tắc chung và quy tắc cụ thể của từng trò chơi, quy tắc cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống gai16 xác nhận và ghi nhận trong lịch sử giao dịch của người dùng. Lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối, gián đoạn internet hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được coi là đã đặt cược. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra trạng thái lệnh cược sau mỗi giao dịch.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác (ví dụ: lỗi hiển thị tỷ lệ cược, sự cố stream video đá gà, lỗi phần mềm slot nổ hũ), gai16 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của gai16 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Mọi hành vi nhằm thao túng kết quả cá cược bằng cách khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), arbitrage cược, cấu kết với người chơi khác hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.
Tất cả chương trình khuyến mãi của gai16 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo khi chương trình được phát hành. Các điều khoản dưới đây áp dụng chung cho mọi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác đi.
Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi gai16 đều phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu (rollover) trước khi có thể rút. Hệ số rollover, các loại cược được tính và thời hạn hoàn thành được quy định cụ thể trong điều kiện của từng chương trình.
Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng nhiều lần ưu đãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều 7.
gai16 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với hoặc không có thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến ưu đãi đã được người dùng kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
Người dùng gai16 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị khởi kiện hình sự hoặc dân sự:
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai16 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gai16, bao gồm nhưng không giới hạn:
gai16 sử dụng phần mềm và dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.). Mặc dù chúng tôi lựa chọn đối tác theo tiêu chuẩn chất lượng cao, gai16 không đảm bảo hoạt động liên tục hay không có lỗi của các phần mềm này và không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp.
gai16 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến là hoạt động giải trí và không được coi là nguồn thu nhập ổn định hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.
gai16 cung cấp các công cụ kiểm soát sau, người dùng có thể cài đặt trong phần tài khoản của mình:
gai16 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn biết người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản gai16, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản gai16 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thực sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành các yêu cầu rollover còn tồn đọng (nếu có).
gai16 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn: vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, kết quả điều tra KYC/AML không thỏa mãn, yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo quyết định kinh doanh của gai16.
Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, mọi số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng có thể bị thu hồi. gai16 sẽ thông báo lý do đóng tài khoản trừ trường hợp việc thông báo có thể cản trở cuộc điều tra đang diễn ra.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của gai16. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gai16, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp.
Người dùng muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của gai16 cần gửi khiếu nại bằng văn bản (email) đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày quyết định được đưa ra. Khiếu nại cần nêu rõ vấn đề, bằng chứng liên quan và kết quả mong muốn. gai16 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của gai16, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Bộ phận hỗ trợ gai16 làm việc 3 ca liên tục, sẵn sàng hỗ trợ người dùng bằng tiếng Việt 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Đối với các vấn đề liên quan đến tài chính và bảo mật tài khoản, vui lòng chuẩn bị thông tin xác minh danh tính trước khi liên hệ để được xử lý nhanh nhất.
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay – nhận thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu tiên và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam.